Pasa en el momento menos esperado: vas camino al trabajo, a una reunión o de viaje, y el coche no arranca. O ves que la llanta está ponchada. O te das cuenta de que la gasolina se acabó antes de lo que pensabas.
Para esos momentos existe la asistencia vial. Si estás pensando en cotizar un seguro de auto, vale la pena entender cómo funciona para elegir con calma la protección que mejor se ajuste a ti.
¿Qué es la asistenc
La asistencia vial de AXA es un conjunto de servicios sin costo para situaciones inesperadas mientras manejas, como una llanta ponchada o la falta de gasolina o energía. Dicho de forma sencilla: es una ayuda en el camino para que no tengas que resolver el problema solo.
¿Qué se incluir?
- Grúa: traslado del vehículo al taller o agencia más cercana en caso de falla mecánica o accidente.
- Cambio de llanta: si sufres una ponchadura y no puedes reemplazarla por tu cuenta.
- Paso de corriente: ayuda para encender el auto cuando la batería se descarga.
- Envío de gasolina: si te quedas sin combustible, se envía la cantidad necesaria para llegar a la estación más cercana.
- Cerrajero: apertura del vehículo si olvidas o pierdes las llaves.
¿Cuándo puedes pedir ayuda?
La asistencia y el soporte de emergencia están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Así que no importa si es de madrugada, fin de semana o día festivo.
Desde la app My AXA puedes gestionar tu póliza y solicitar asistencia vial. Con tu póliza a la mano, pedir ayuda es cuestión de minutos
¿La asistencia vial tiene costo extra?
En la mayoría de los casos, la asistencia ya está incluida en tu póliza y no tiene un costo adicional al momento de usarla. Sí hay un detalle importante: los servicios no tienen costo, pero tienen un límite de eventos por año que depende de la póliza que contrates.
¿En todos los paquetes viene incluida?
La asistencia vial está incluida en todos los paquetes del Seguro de Auto AXA para unidades de uso particular. Lo que cambia entre un paquete y otro es el alcance. Por ejemplo, la cobertura Amplia Plus, el paquete más completo, ofrece asistencia vial ilimitada, además de auto sustituto y grúa extendida.
Además, la Cobertura Amplia suma protección ante daños al vehículo por colisiones y fenómenos naturales, gastos médicos a ocupantes y defensa legal. Así, la asistencia vial es una parte de un esquema más completo.
¿Funciona en carretera?
Sí, con una condición. La asistencia aplica en carreteras federales siempre que exista acceso seguro para la grúa o el técnico. Otro punto a tener en cuenta: solo se puede solicitar si cuentas con una póliza vigente que incluya el beneficio.
Qué hacer si te quedas varado
Estas son recomendaciones generales de seguridad, no condiciones de la póliza:
- Solicita la asistencia por llamada o desde la app, y espera en un lugar seguro.
- Detente en un lugar seguro, lo más alejado posible del tráfico.
- Enciende las luces intermitentes para que otros conductores te vean.
- Ten a la mano los datos de tu póliza y la ubicación exacta donde estás.
Otros beneficios que podrías considerar
Además de la asistencia vial, AXA tiene opciones que pueden complementar tu póliza según tus necesidades:
- Auto sustituto, para cuando tu auto está en reparación o ya no puede circular.
- Defensa legal, para enfrentar situaciones derivadas de un accidente vial.
- Gastos médicos a ocupantes, que apoyan la atención de las personas que viajan contigo si hay un accidente.
- Seguro Multiplataforma, pensado para conductores de aplicaciones de transporte, que incluye asistencia vial y defensa legal.
Qué revisar antes de cotizar
Antes de decidir, te recomendamos pensar en estos puntos:
- Cómo usas tu auto. No es lo mismo moverte en ciudad a diario que hacer viajes largos por carretera.
- Cuántas veces podrías necesitar ayuda. Revisa el límite de eventos al año del paquete que te interesa.
- Qué más necesitas. Piensa si quieres sumar daños materiales, gastos médicos, defensa legal o auto sustituto.
- Los detalles de la póliza. Lee con calma las condiciones, los límites y las exclusiones.
¿Cómo cotizar?
Solo necesitas ingresar los datos básicos de tu vehículo para recibir una cotización. Ten a la mano el modelo, el año y tus datos de contacto, y compara los paquetes con calma.
Cotiza tu seguro de auto con AXA hoy y conoce el paquete con asistencia vial que mejor se adapta a ti.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir grúa AXA si no tengo póliza?
No. La asistencia vial solo se puede solicitar con una póliza vigente que incluya ese beneficio.
¿Me cobran por el servicio de grúa o asistencia vial?
No debería haber un cobro adicional al usar el servicio, porque está incluido en tu seguro. Sí aplica el límite de eventos de tu póliza.
¿Puedo usarla si estoy lejos de casa?
Sí, siempre que el lugar tenga acceso seguro para el proveedor.
¿Qué pasa si necesito la asistencia más veces de las incluidas?
Eso depende de las condiciones de tu póliza. Por eso es importante conocer el límite de eventos al cotizar.
